Previše izvora, premalo jasnoće
Cene letova i smeštaja menjaju se iz sata u sat, a putnik želi jedan broj koji mu kaže da li se put isplati. Trebalo je pokazati cenu "od" koja je poštena i objasniti šta ona uključuje, a šta ne.
Putoglavac: platforma za putovanja na putu do OTA
Kako smo napravili sajt koji pretražuje letove i smeštaj, vodi putnike kroz rezervaciju korak po korak i priprema teren za sledeći veliki korak: pretvaranje u OTA platformu.
KlijentPutoglavac
Vrsta projektaWeb platforma za putovanja
TehnologijaNext.js
TržišteSrbija i region
Sajtputoglavac.com
StatusAktivna platforma, OTA model u planu
Jedno mesto za let, smeštaj i odluku
Putnik iz Beograda koji želi vikend u Lisabonu danas otvori bar pet kartica: jednu za letove, drugu za hotele, treću za vremensku prognozu, četvrtu za vizu i petu da proveri da li je cena uopšte dobra. Putoglavac je nastao da sve to spoji na jedno mesto.
Zadatak je bio jasan, ali ne i jednostavan. Platforma je trebalo da prikaže kombinacije leta i smeštaja sa realnim cenama, da ponudi polaske iz više gradova regiona, da objasni rezervaciju ljudima koji to ne rade svaki dan i da bude postavljena tako da kasnije preraste u OTA platformu, na kojoj se ceo put rezerviše i plaća na jednom mestu.
Pri tome je morala da bude brza, pregledna na telefonu i vidljiva na Google-u, jer putnici počinju planiranje upravo u pretrazi.
Šta je trebalo rešiti
Region, a ne samo jedan grad
Putnici iz Srbije često lete iz Budimpešte, Skoplja, Sofije ili Beča jer je jeftinije. Platforma je morala da poredi polaske iz više gradova bez da posetioca zatrpa opcijama.
Rezervacija koja ne zbunjuje
Let se rezerviše preko Kiwi.com, a smeštaj preko Booking.com, odvojeno i pod različitim uslovima. Bez dobrih uputstava ljudi odustaju ili prave greške koje ih kasnije koštaju.
Pravna jasnoća
Prikaz leta i hotela zajedno lako može da se pomeša sa paket-aranžmanom. Bilo je važno da platforma jasno kaže kako funkcioniše i ko je za šta odgovoran.
Kako smo radili
Projekat je vođen u jasnim koracima, od razumevanja putnika do razvoja i stalnog unapređivanja.
Razgovor i istraživanje
Mapirali smo kako ljudi iz regiona planiraju put: odakle polaze, koliko noći biraju, šta ih zbunjuje u rezervaciji i gde odustaju.
Arhitektura podataka
Ponudu smo složili kao mrežu destinacija, polaznih gradova i termina. Iz te strukture nastaju stranice destinacija, liste ponuda i filteri.
Dizajn
Velika pretraga na vrhu, kartice sa cenom "od" po osobi, jasan prekidač između samostalne rezervacije i rezervacije uz pomoć tima Putoglavca.
Razvoj
Platforma je razvijena u Next.js-u, sa stranicama koje se iscrtavaju na serveru, pa su brze i odmah čitljive pretraživačima.
Sadržaj i SEO
Vodiči za države, stranice destinacija i novosti grade tematski autoritet, a strukturirani podaci pomažu Google-u da razume svaku stranicu.
Lansiranje i razvoj
Posle lansiranja pratimo kako putnici koriste pretragu i uputstva i redom dodajemo ono što im najviše olakšava odluku.
Šta platforma radi
Svaka funkcija postoji zato što rešava konkretan problem putnika u planiranju.
Pretraga leta i smeštaja
Destinacija, datumi i putnici na jednom mestu, sa izborom između leta sa smeštajem ili samo leta.
Polasci iz 12 gradova
Za svaku destinaciju vidi se najniža cena iz Beograda, Budimpešte, Skoplja, Podgorice, Zagreba, Sofije, Tirane, Beča i drugih gradova.
Termini složeni po ceni
Kalendar polazaka sa brojem noći i cenom po osobi, sa izborom za par ili solo putovanje.
Samostalno ili uz našu pomoć
Prekidač menja način rezervacije: putnik rezerviše sam kod partnera ili rezervaciju prepušta timu Putoglavca, a cene i koraci se prilagođavaju izboru.
Uputstva korak po korak
Detaljni vodiči za rezervaciju leta i smeštaja kod partnera, sa slikama, upozorenjima na presedanja, prtljag i rokove otkazivanja.
Vodiči za države
Vize, valuta, utičnice, vremenska zona, dnevni budžet, osnovne fraze, običaji i praznici, sve što treba znati pre puta.
Novosti iz sveta putovanja
Redovne vesti o avio-kompanijama, hotelima i turizmu koje vraćaju posetioce i jačaju vidljivost u pretrazi.
Pomoćnik za ponude
Dugme "Nađi najbolju ponudu" uvek je pri ruci i vodi putnika do kombinacije koja mu odgovara.
Napravljeno za telefon
Na mobilnom je pretraga razložena u jasne korake, a donja navigacija vodi do ponuda, vodiča i novosti jednim dodirom.
Kako izgleda platforma
Stranica destinacije sa polascima iz više gradova, vodič za državu i uputstvo za rezervaciju korak po korak.
SEO pristup: kako se platforma za putovanja pojavljuje u pretrazi
Stranica za svaku nameru
Ljudi ne traže "putovanja". Traže "let i hotel Lisabon", "Japan viza" ili "jeftino putovanje u decembru". Zato platforma ima posebne stranice za destinacije, posebne za države i posebne za uputstva, i svaka odgovara na jedno konkretno pitanje.
Stranice destinacija nastaju iz strukture podataka, ali nisu šablonske kopije. Svaka ima svoj opis grada, svoje polaske, termine i cene, pa pretraživač vidi jedinstven i koristan sadržaj.
Vodiči kao tematski autoritet
Vodiči za države odgovaraju na pitanja koja putnik ima pre nego što uopšte pogleda cene: da li mu treba viza, koja je valuta, kakve su utičnice, koliko košta dan na putu. Takav sadržaj privlači posetioce rano u planiranju i povezuje ih sa ponudama za tu državu.
Unutrašnji linkovi idu u oba smera: iz vodiča ka ponudama i iz ponuda nazad ka vodiču. Tako i posetilac i Google lako prate vezu između informacije i odluke.
Strukturirani podaci
Svaka stranica nosi oznake koje Google razume: podatke o sajtu i organizaciji, putanju stranice i opis turističke destinacije. To pomaže da se stranice ispravno prikažu u rezultatima i da pretraživač razume šta je na njima.
Brzina i mobilni prikaz
Većina planiranja putovanja odvija se na telefonu, često u pauzama. Stranice se iscrtavaju na serveru, slike se učitavaju po potrebi, a pretraga je razložena u kratke korake. Brz sajt zadržava posetioce i šalje dobre signale pretraživačima.
Putnik ne kupuje let. Kupuje sigurnost da je dobro izabrao.
Transparentnost gradi poverenje
Svaka ponuda jasno kaže šta znači cena "od", šta nije uključeno i kod koga se rezerviše. Na stranicama destinacija stoji i napomena da prikazani zbir nije paket-aranžman. Ovakva jasnoća je deo onoga što Google naziva pouzdanošću sajta, a putnicima daje razlog da se vrate.
Sledeća faza: prelazak na OTA model
Putoglavac danas nije turistička agencija: povezuje putnike sa partnerima kao što su Kiwi.com i Booking.com i nudi pomoć svog tima pri rezervaciji. Plan je da uskoro preraste u OTA platformu, na kojoj se ceo put pretražuje, rezerviše i plaća na jednom mestu.
Rezervacija bez napuštanja sajta
Umesto odlaska na sajtove partnera, putnik bira, rezerviše i plaća let i smeštaj u okviru platforme.
Povezivanje sa dobavljačima
Dostupnost i cene stižu direktno od dobavljača letova i smeštaja, pa ponuda postaje tačnija i ažurnija.
Jedinstveno plaćanje
Jedan postupak naplate za ceo put, sa jasnim pregledom svake stavke pre potvrde.
Korisnički nalozi
Putnik na jednom mestu vidi svoje rezervacije, potvrde i dokumenta za put.
Podrška i usklađenost
U planu: korisnička podrška tokom celog puta i usklađivanje sa propisima koji važe za online prodaju putovanja i zaštitu potrošača.
Odluke na osnovu podataka
Praćenje pretraga i rezervacija pokazuje koje destinacije i termini najviše zanimaju putnike iz regiona.
Šta svaki biznis može da nauči iz ovog projekta
Principi koji su vodili izradu Putoglavca primenjivi su na gotovo svaki ozbiljan sajt ili platformu.
- Krenite od pitanja koja vaši kupci zaista postavljaju, a ne od liste funkcija.
- Struktura podataka je temelj. Dobro složeni podaci kasnije postaju stotine korisnih stranica.
- Objasnite proces. Uputstva korak po korak smanjuju odustajanje više od bilo kog dizajnerskog trika.
- Budite transparentni oko cene i odgovornosti, to gradi poverenje i kod ljudi i kod Google-a.
- Planirajte rast od prvog dana, da sledeća faza ne znači pravljenje svega iz početka.
Pitanja o projektu
Najčešća pitanja koja dobijamo kada pričamo o ovom projektu.
Šta je OTA?
OTA, ili online turistička agencija, je platforma na kojoj putnik pretražuje, rezerviše i plaća let, smeštaj i druge usluge na jednom mestu, bez odlaska na sajtove pojedinačnih dobavljača.
Koliko traje izrada ovakve platforme?
Zavisi od obima: broja destinacija, izvora podataka, načina rezervacije i integracija. Ovakve projekte delimo u faze, pa za svaku fazu unapred znate obim i rok.
Možete li da napravite sličnu platformu za moju delatnost?
Možemo. Isti pristup, sa jasnom strukturom podataka, pretragom i uputstvima, primenjiv je na nekretnine, rent a car, rezervacije usluga i mnoge druge oblasti.
Da li ovakav sajt može dobro da se rangira na Google-u?
Može, ako svaka stranica odgovara na konkretnu pretragu, ima jedinstven sadržaj, brzo se učitava i ima ispravne strukturirane podatke. Upravo na tome je zasnovan Putoglavac.
Niste našli odgovor?+381 62 813 0937office@aviobyte.com
KONTAKTIRAJTE NAS